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Catena alberghiera: chatbot multilingua deflection 67%
Cliente anonimo (NDA)
67%
deflection rate
+18
guest NPS
12
lingue supportate
La sfida
Front-desk sommerso da richieste base in 6 lingue, ore tarde della notte non coperte.
La soluzione
AI Customer Service multilingua su Claude + RAG su FAQ hotel-by-hotel. Integrato a PMS per check-in/lookup prenotazioni.